|
現(xiàn)在這個搬家行業(yè)中已經(jīng)混入太多的“水軍”，造成現(xiàn)在坐地起價、缺乏培訓(xùn)、沒有章程、互賣客戶等現(xiàn)象時常發(fā)生，讓消費者們的合法權(quán)益受到損害，在消費者進行投訴的時候，因為沒有正當(dāng)?shù)臓I業(yè)手續(xù)沒有執(zhí)法部門對其進行約束。今天就來談?wù)劙峒倚袠I(yè)“水軍”那點事。
缺乏培訓(xùn)，小偷小摸
小編不止一次接到市民投訴，說被搬家公司偷走了東西，甚至有的人把客戶整車的家具都拉走了。客戶回頭找人時，壓根兒找不到對方。因為客戶一般手里只有對方的手機號碼，根本不知道其姓甚名誰、公司地址在哪里。
除了缺乏誠信，黑搬家員工在上崗前沒有任何培訓(xùn)，更缺少專業(yè)的技能，因此貴重物品的搬運工作無法承擔(dān)。螞蟻搬家的梁益清告訴記者，像鋼琴等樂器，空調(diào)、熱水器等家電搬運、拆卸都有一定規(guī)范。搬運方式不對，就很容易造成物品損壞。如果遇到黑搬家公司，索賠起來就很麻煩。
中介轉(zhuǎn)賣，坐享提成
據(jù)介紹，目前市場上存在一些毫無實力的“空搬家”和搬家中介。這些人只負責(zé)在網(wǎng)上發(fā)布信息，接打電話，攬到活后再外包給黑搬家公司。中介不負責(zé)搬家只收提成，通常是一筆一結(jié)，一檔生意被轉(zhuǎn)交后，搬家公司會把錢付給中介，而黑搬家公司接下來坐地起價欺詐消費者。這類搬家公司也不會開具發(fā)票，消費者維權(quán)很難。
當(dāng)消費者與搬家公司出現(xiàn)糾紛時，那些不正規(guī)的搬家公司要么關(guān)機要么拒絕接聽。消費者手中沒有證據(jù)，也沒有搬家公司的地址，只能被動接受現(xiàn)實。
|
